Ten artykuł dotyczy nowego dyrektora generalnego United Airlines, Scotta Kirby'ego, który objął stanowisko w tym miesiącu po czterech latach pełnienia funkcji prezesa United.
Ale chodzi też o znacznie większe tematy: długowieczność, sukcesję, a nawet śmierć.
Historia zaczyna się w zeszłym roku, kiedy United Airlines ogłosiły swój plan przejścia na dyrektora generalnego, w którym dyrektor generalny United Oscar Munoz ustąpił Kirby'emu.
Jak wtedy pisałem, United było rzadkością ze względu na długi okres przejściowy. Firmy cały czas zyskują nowych dyrektorów – 2019 był dla nich rokiem sztandarowym – ale Munoz i Kirby kontynuowali współpracę przez prawie sześć miesięcy, zanim Kirby przejął.
Nawet wtedy Munoz pozostałby prezesem United. Tak więc umieściłem w kalendarzu przypomnienie na początek maja: Odpraw się w United Airlines, upewnij się, że nic się nie zmieniło .
jak wysoki jest ct od wyzwania
Wtedy oczywiście wszystko się zmieniło.
Jasne na wynos
Pandemia koronawirusa wstrząsnęła światem. Większość Stanów Zjednoczonych została zablokowana. Podróże lotnicze stały się nagle ostatnią rzeczą, o której myśli większość ludzi.
United Airlines skróciły swój rozkład o 90 procent w maju – a mimo to linia lotnicza znosiła wrzawę o przeludnienie na niektórych z nielicznych lotów United.
Ale United trzymało się planu. 20 maja Kirby objął stanowisko dyrektora generalnego United, aw tym tygodniu przemawiał na swoim pierwszym publicznym forum od czasu transformacji, przemawiając przez 50 minut w czwartek na 36. Dorocznej Konferencji Decyzji Strategicznych Bernsteina.
Jak czytam 8600 słów transkrypcja z przemówienia Kirby'ego, lekcja, którą każdy lider biznesu powinien wyciągnąć ze zmian w United, stała się jasna.
„Czekanie było najmądrzejszą częścią”
Nie przychodzę chwalić Kirby'ego ani chować go jako przywódcę. Ma reputację osoby mówiącej dosadnie i zorientowanej na liczby, i podjął pewne decyzje polityczne, które nie zostały dobrze przyjęte przez pracowników.
(Przychodzi mi na myśl ogłoszenie „Bonus Lottery” z 2018 r.)
Od dawna jest w kolejce, wcześniej pełnił funkcję prezesa w liniach lotniczych U.S. Airways i American Airlines, zanim pełnił funkcję prezesa United.
Ale z przeprosinami dla zmarłego piosenkarza Toma Petty'ego: „Czekanie było najmądrzejszą częścią”.
Wzrost i waga Wayne'a Brady
Mądrzy liderzy biznesu codziennie stają przed trudnymi wyborami, ale jedna brutalna prawda może być prawie wyniszczająca: pewnego dnia, jeśli masz szczęście, ktoś inny będzie kierował Twoją firmą.
Jednak z zaskakującą częstotliwością pojawiają się przejścia bez jasnego planu.
Bardzo często nie ma żadnego planu, a przynajmniej takiego, który został ogłoszony publicznie. Zobacz, co się stało ze zmianami dyrektorów generalnych w McDonald's i Subway w zeszłym roku.
Czy możesz mi powiedzieć, kto przejąłby Amazon, gdyby coś stało się Jeffowi Bezosowi?
Nawet w Berkshire Hathaway, gdzie Warren Buffett ma teraz 89 lat, dopiero w styczniu ogłosił plan zapewnienia swoim dwóm najbardziej prawdopodobnym następcom na stanowisku dyrektora generalnego „większej ekspozycji” na akcjonariuszy.
Zostawić spadek
Mam pewną teorię, dlaczego United Airlines były wyjątkiem od reguły i planowały z dużym wyprzedzeniem.
Po pierwsze, Kirby został do tego przygotowany. Po drugie, Munoz prawie zmarł w 2016 roku i potrzebował przeszczepu serca; ma tylko 61 lat, ale wcześnie przypomniał sobie, że nic nie trwa wiecznie.
Wreszcie Kirby jest weteranem Sił Powietrznych i zastanawiam się, czy to mogło odegrać jakąś rolę, ponieważ organizacje wojskowe zwykle mają zastępcę dowódcy, który może wkroczyć, jeśli coś się stanie dowódcy.
Niezależnie od genezy, w jednym z najtrudniejszych czasów dla branży lotniczej w historii, United był w stanie kontynuować tę transformację.
jak wysoki jest boris diaw
I to jest kluczowa lekcja: jeśli prowadzisz firmę, pomyśl o sukcesji. Zmierz się z faktem, że nikt z nas nie będzie żył wiecznie.
Możesz trzymać swój plan blisko i może się on z czasem zmienić. Ale sam fakt posiadania go da pracownikom i innym interesariuszom pewność siebie.
A jeśli nagle wydarzy się coś nie do pomyślenia, ale nieuniknione, organizacja, której tak bardzo poświęciłeś, będzie miała największą możliwą szansę na sukces.
