Niedawno odwiedziłem magazyn BOXFOX i miałem okazję porozmawiać z trzema paniami stojącymi za marką: Chelsea Moore, Jenni Olivero i Sabena Suri. Usiedliśmy, aby porozmawiać o przemyślanych prezentach, kuratorowaniu najlepszych produktów dla swoich klientów i o tym, co przyszłość przyniesie innowacyjnej marce.
LM: Zacznijmy od przedstawienia mi migawki Ciebie i firmy.
CM : Jestem Chelsea Moore, współzałożycielem i dyrektorem generalnym BOXFOX . Zajmuję się kreatywnym kierownictwem marki, od fotografii, przez design, po marketing i internet. Poza tym wszyscy trzej współzałożyciele zajmują się większością dużych projektów.
JUŻ : Jestem Jenni Olivero, współzałożycielka i COO. Na co dzień skupiam się na wszystkich operacjach. Obejmuje to nadzorowanie naszego zespołu ds. realizacji i procesów, projektowanie i zamawianie nowych zapasów, budżetowanie i finanse.
SS : A ja jestem Sabena Suri. Jako współzałożyciel i CSO (Chief Strategy Officer) jestem odpowiedzialny za naszą podstawową strategię biznesową, w tym rozwój naszego działu prezentów korporacyjnych przy jednoczesnym identyfikowaniu i opracowywaniu innowacji, które pomogą nam wyróżnić się na rynku, od technologii po produkty.
LM : Opowiedz nam o swojej historii pochodzenia. Jak założyłeś tę firmę?
CM : Zaraz po studiach, nasz dobry przyjaciel trafił do szpitala i nie byliśmy w stanie odwiedzić go z powodu naszych szalonych godzin pracy.
JUŻ : Co robisz, gdy kwiaty nie są do końca przycięte, a sytuacja wymaga celowego, osobistego i reprezentacyjnego gestu?
SS : Chcieliśmy podarować pakiet opieki z podwyższonymi niezbędnymi elementami, aby pokazać nasze wsparcie, nawet jeśli fizycznie nie mogliśmy tam być. Ta wyraźna potrzeba zainspirowała pomysł na BOXFOX, platformę, która zapewnia klientom narzędzia do tworzenia unikalnych i spersonalizowanych prezentów od wszystkich najlepszych marek w jednym miejscu.
LM : Jaka była twoja ulubiona część w rozpoczęciu BOXFOX?
CM : Moją ulubioną częścią zakładania tej firmy jest kontrolowanie naszej kultury. Zależy nam nie tylko na oferowaniu naszym klientom jedynej w swoim rodzaju usługi, ale także na stworzeniu miejsca pracy, które sprawi, że my i nasi pracownicy będą inspirować się do codziennego przychodzenia. Wraz z rozwojem chcemy konsekwentnie zapewniać naszym pracownikom więcej możliwości, aby stanąć na wysokości zadania i odkryć swój pełny potencjał.
JUŻ : Dla mnie to szansa na stworzenie firmy od podstaw. Kiedy tworzyliśmy koncepcję tej firmy, mieliśmy wyjątkową zdolność, aby naprawdę zacząć od zera, od naszego logo, przez naszą paletę kolorów, po produkty, które pozyskujemy i opakowania, które wybieramy. Rezultatem jest rozszerzenie naszej trójki – nasza własna, unikalna mieszanka stylu i smaku.
SS : To wiedza, że stworzyliśmy tę usługę w oparciu o prawdziwą potrzebę, która sprawia, że nasz świat staje się bardziej połączony, dające miejsce. Na poziomie osobistym wspaniale było wyjść poza to, co uważałem za możliwe dla siebie i nauczyć się, jak prosić o to, czego chcę, uczyć się i rozwijać na swoich błędach oraz nauczyć się słuchać swojego przeczucia.
LM : Porozmawiaj z nami o estetyce/brandingu BOXFOX.
SS : Już od pierwszych rozmów na temat naszej estetyki wiedzieliśmy, że jako marka obdarowująca prezentami kluczowa będzie prezentacja. Marka to połączenie tego, co widzisz i jak się czujesz, gdy otrzymujesz jeden z naszych prezentów.
CM : Kiedy otrzymujesz BOXFOX, czujesz jakość pamiątkowego pudełka, jesteś zaskoczony nieskazitelnością zapakowanego produktu, osobistym charakterem odręcznej notatki i jesteś pod wrażeniem dbałości o szczegóły. To drobiazgowe, praktyczne uczucie, które niesie ze sobą to, kim jesteśmy i co robimy. Jesteśmy również bardzo drobiazgowi, jeśli chodzi o to, jak nasze pudełka są prezentowane za pomocą fotografii. Przywiązujemy bardzo dużą wagę do tego, jak rzeczy są zapakowane, pod jakim kątem kręcimy i na historię kolorów, którą opowiadamy.
JUŻ : Tworząc naszą markę, naszym nadrzędnym celem było stworzenie czegoś czystego i neutralnego, gdzie bohaterem każdej wymiany jest reprezentowana relacja – a jednak coś, co nadal jest wyraźnie BOXFOX, gdy to widzisz.
LM : Porozmawiaj z nami trochę o tym, dlaczego uważasz, że BOXFOX odniósł taki sukces.
CM : Zależy nam na wprowadzeniu dobrze markowego rozwiązania dla branży. Kiedy dajesz prezent, powinno to być proste dzięki celowym produktom, które mają moc.
JUŻ : Chociaż zawsze było dla nas ważne, aby BOXFOX był w stanie szybko skalować i wdrażać procesy, które pozwalają na taki wzrost, zawsze byliśmy również zaangażowani w osobisty kontakt, który zainspirował nas do założenia tej firmy. Myślę, że nasi klienci naprawdę doceniają to wyjątkowe połączenie.
SS : Uważam, że firmy, które mają największy wpływ na nasze życie, to te, które każą nam mówić „jak to wcześniej nie istniało?”. Nasz sukces wynika z oferowania usługi, która rozwiązuje prawdziwy problem. Założyliśmy tę firmę, ponieważ wielokrotnie doświadczaliśmy potrzeby z pierwszej ręki. Każda część naszego rozwiązania została zaprojektowana, aby odpowiedzieć na tę potrzebę, zawsze mając na celu uczynienie prezentów bardziej autentycznymi i dostępnymi.
kogo żeni się jordan smith?
LM : Jak myślisz o przyszłości BOXFOX? Co dalej?
CM : Z kreatywnego punktu widzenia naprawdę chcę poszerzyć granice tego, jak prezentujemy światu BOXFOX. Jesteśmy sumą naszych niesamowitych marek, ale sami też jesteśmy marką — stale się kreatywnie definiujemy i jest to ekscytujące wyzwanie dla firmy tak wizualnej jak nasza. Poza tym jesteśmy zaangażowani w projektowanie i wprowadzanie na rynek naszych własnych, unikalnych produktów, aby rozwijać naszą misję zgromadzenia wszystkich najlepszych marek pod jednym dachem.
JUŻ : Pod względem operacyjnym najbardziej ekscytuję się tym, jak możemy usprawnić nasze procesy, od uczynienia naszej realizacji o wiele bardziej wydajnym, po wykorzystanie danych, aby nasze prognozy dotyczące zapasów stały się nauką. Zależy nam na skalowalnej personalizacji i choć może to być wyzwaniem, jest to coś, co mnie w równym stopniu motywuje.
SS : Strategicznie inwestujemy w to, jak możemy stać się jeszcze ważniejszą częścią ludzkiego życia. Niezależnie od tego, czy chodzi o docieranie do nowych klientów poprzez nowe oferty, czy nieoczekiwaną interakcję z naszymi dotychczasowymi klientami, mamy duże plany dotyczące technologii, sprzedaży detalicznej i produktów.
Pozostaje tylko pytanie, co wybierzesz do swojego pudełka prezentowego?
